Ökologische Reinigungs- und Pflegeprodukte im Onlineshop von «Lederexperte»
Die ServicePartner GmbH mit Sitz in Niederrohrdorf ist spezialisiert auf Pflege und Unterhalt von Polstermöbeln mit Lederbezügen. Auch diverse andere Lederprodukte können von ServicePartner professionel gereinigt und repariert werden. Neben den Servicearbeiten verkauft die Firma auch diverse Reinigungs- und Pflegeprodukte für Leder und Polster.
Die Anforderungen an den geplanten Onlineshop von ServicePartner waren folgende: Ein einfach zu bedienender Onlineshop mit unkomplizierter Bestellungsabwicklung sowohl für den Kunden als auch den Administrator. Es soll ausserdem eine sofortige Benachrichtigung an den Shop-Administrator gesendet werden wenn eine neue Bestellung eingeht. Ausserdem soll der Shop neben den Produktinformationen und der Bestellmöglichkeit auch einen hohen generellen Informationsgehalt ausweisen. Für ServicePartner als Dienstleister ist nämlich neben dem Produktverkauf auch die Kundeninformation und die Vermittlung von nützlichen Tipps ein wichtiger Faktor.
Erschliessung eines digitalen Verkaufskanals mit Magento
Der Onlineshop von ServicePartner, basierend auf Magento.
Der neu lancierte Onlineshop tritt unter der Marke «Lederexperte» auf. Das Ziel des Onlineshops ist es primär den digitalen Verkaufskanal zu erschliessen. Über Suchmaschinen landen viele Neukunden im Shop, welche sich über die Pflege ihrer Lederprodukte informieren möchten. Nicht selten resultiert aus diesen informellen Suchanfragen ein direkter Kundenkontakt. Die Kunden möchten sich persönlich beraten lassen über Pflegemöglichkeiten ihrer wertvollen Lederobjekte. Über diesen direkten Kundenkontakt resultiert natürlich im Idealfall gleich ein Reinigungsauftrag für die ServicePartner GmbH. Aber natürlich werden auch diverse Lederprodukte gleich online zum Verkauf angeboten, falls ein Kunde sein Lederobjekt selber reinigen möchte.
Der Ruf als umfassender Experte im Bereich der Lederpflege ist für ServicePartner natürlich sehr wichtig. Aus diesem Grund findet der Kunde im Onlineshop neben der Auswahl an professionellen Lederpflegeprodukten auch diverse Informationsseiten. Ausserdem steht den Kunden ein interaktives Offertformular zur Verfügung, mit welchem gleich die wichtigsten Informationen über das zu reinigende Objekt übergeben werden können. Das Formular wird übrigens via Wufoo eingebunden. In einem separaten Blog-Post haben wir übrigens beschrieben wie Sie selber ein solch interaktives Wufoo-Formular in Magento einbinden können.
Ein weiterer wichtiger Informationskanal für die Kunden ist der Lederexperte-Blog. Der Blog wurde mit einer Magento-Erweiterung direkt im Onlineshop selber realisiert und kann auch im Magento Admin Panel bearbeitet werden. Es wird also keine externe Blog-Software benötigt.
Eigenes Rechnungslayout für ServicePartner
Eine Musterrechnung basierend auf dem für den Kunden erstellten Rechnungslayout
Damit die ganze Bestellungsabwicklung möglichst professionel und einheitlich abläuft hat der Kunde zudem die Einrichtung eines eigenen Layouts für Rechnung und Lieferscheine gewünscht. Mit der von uns bereits mehrfach verwendeten «Invoice PDF Pro»-Erweiterung von Aromicon können Templates für Rechnungen und Lieferscheine mit einem visuellen Editor erstellt werden. Aufgrund einer von ServicePartner zur Verfügung gestellten Vorlage konnten also ein individuell angepasstes Design für Rechnung und Lieferschein erstellt werden.
Feedback des Kunden
Lukas Tobler, ServicePartner GmbH:
«MobWeb hat uns kompetent und freundlich beraten. Dank dem Onlineshop können wir unsere Kunden neu auch auf digitalem Weg bedienen. Das nächste Projekt mit MobWeb wurde bereits gestartet. Vielen Dank!»
Fazit
Der neue Onlineshop der ServicePartner GmbH wurde Mitte 2014 erfolgreich lanciert. Es sind bereits diverse Updates und Anpassungen durchgeführt worden und auch künftig wird der Onlineshop von MobWeb betreut und weiterentwickelt werden.